Emprego - Oeiras - Assistente Técnico
Emprego Público
Câmara Municipal de Oeiras
Funções do emprego:
Desenvolvimento de atividades da carreira e categoria de Assistente Técnico, da área de Atendimento ao Público, considerando o seguinte perfil funcional Atendimento presencial Assegurar o atendimento ao público de forma transversal mediante a disponibilização de uma vasta diversidade de serviços municipais, tendo em vista garantir a consistência na resposta, a uniformização de procedimentos e cumprimento dos prazos de resposta Rececionar e registar expediente Potenciar a utilização dos portais eletrónicos como complemento e, preferencialmente, como alternativa ao atendimento presencial e telefónico Agendar pedidos de audiência Apoiar os cidadãos na utilização dos canais on line, facilitando o acesso a diversos serviços, tanto da administração central como local Rececionar exposições e reclamações dos Munícipes.Atendimento telefónico Assegurar o atendimento telefónico geral do município, atender chamadas, efetuar a respetiva triagem, prestar esclarecimentos e, quando necessário, encaminhar as chamadas para as unidades orgânicas ou técnicos responsáveis Prestar informação sobre as atividades do município e os serviços prestados pelas unidades orgânicas, tendo como suporte uma Base de conhecimento para o atendimento que contenha as normas, procedimentos e scripts de atendimento e que garanta a uniformização da resposta ao cidadão e demais entidades Registar pedidos processos nas aplicações do Município Reabrir processos na aplicação de gestão documental referentes a ocorrências não resolvidas, para efetuar insistências Reportar reclamações rececionadas através do atendimento telefónico.Atendimento online Potenciar a utilização dos portais eletrónicos como complemento e, preferencialmente, como alternativa ao atendimento presencial e telefónico Receção, registo e encaminhamento de correio eletrónico Registar os e mails rececionados no endereço geral do município na aplicação de gestão documental, assegurando a triagem e encaminhamento para as unidades orgânicas com o número de registo e o envio das respostas aos cidadãos Solicitar pareceres a outras unidades orgânicas Fornecer informações solicitadas pelas diferentes Unidades Orgânicas.Faturação e gestão da receita Emitir faturas dos serviços disponibilizados na área de atendimento Efetuar cobranças e registar pagamentos de faturas Controlar pagamentos e a receita diária Efetuar o fecho de caixa diário Efetuar depósitos dos valores recebidos Enviar dados e comprovativos para os serviços de contabilidade e tesouraria.Competências Comportamentais Orientação para o serviço Público Conhecimentos e experiência Responsabilidade e compromisso com o serviço Trabalho de equipa e Cooperação Realização e Orientação para Resultados Adaptação e melhoria contínua Relacionamento interpessoal Comunicação.
Data de abertura do concurso de emprego:
2025-02-06
Data de fecho do concurso de emprego:
2025-12-31
Como poderá candidatar-se a esta oferta de emprego?
Informação completa disponível no site oficial da oferta de emprego:
www.bep.gov.pt/pages/oferta/Oferta_Detalhes.aspx?CodOferta=132314
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